¿CÓMO COMPRAR?

Busca en nuestro catálogo los productos que necesites para tu compra utilizando el menú de productos separado por diferentes categorías y familias. Tenemos una gran variedad de productos, que además, iremos actualizando según la exigencias del mercado y, por supuesto, de nuestros clientes.

¿COMO AÑADO PRODUCTOS AL CARRITO?

En la ficha de cadfa artículo, encontrarás un botón con el texto "COMPRAR", junto a la casilla de cantidad y el precio. Deberás introducir la cantidad y pulsar el botón. Automáticamente se añadirá el producto seleccionado a su carrito de la compra.

Hay que tener en cuenta que algunos artículos son de peso variable (hay que pesarlos en balanza), por lo que la cantidad pedida puede diferir algo de la cantidad entregada, siempre intentando ajustar lo más posible a lo que contiene el pedido.

En cualquier momento durante la compra, se puede acceder al carrito de la compra para ver que productos hemos introducido previamente, con sus cantidades y un importe total estimado de la compra. A su vez, se pueden eliminar los productos del carrito que por cualquier motivo, has decidido no comprar.

¿COMO FINALIZO MI PEDIDO?

Una vez tengas la compra terminada, hay que cerrar el pedido. Para ello, en el carrito de la compra dispones del botón "COMPRAR". Aparecerá un resumen del pedido que podrás revisar y modificar.

Para poder finalizar el pedido, tenemos que estar identificados, en caso de no estarlo, aparecerá el botón "FINALIZAR COMPRA" para identificarte o registrarte en el momento.

Si ya estamos identificados, aparecerán los datos adicionales del pedido, que hay que rellenar según convega para evitar errores en el pedido.

¿EXISTE PEDIDO MÍNIMO?

Sí, el pedido mínimo para que te lo llevemos a casa es de 60,00 €.

¿COMO ALMACENAN MI PEDIDO?

Una vez recibido el pedido, se prepara en tienda y el pedido listo para enviar se almacena en cajas en una de nuestras cámaras para que ningún producto pierda sus propiedades y llegue en perfecto estado.

La compra irá marcada y etiquetada para su correcta identificación a la hora de realizar el envío.

¿QUÉ PASA CUANDO NO DISPONEMOS DE ALGÚN PRODUCTO?

Normalmente disponemos en tienda de todos los productos que aparecen en la web, sin embargo, si por diferentes motivos no tenemos algo de lo pedido, puedes solicitar al finalizar la compra si quieres sustituir los productos que no tenemos en stock por otros similares, siempre escogiendo productos de calidad y precio muy similares a los originales. En caso de no querer sustituciones, no se enviará ningún producto adicional, y por supuesto, el importe del producto no servido se descontará del total de la compra.

¿CUÁNDO TE LLEVAMOS EL PEDIDO?

Haz tu pedido, y te lo servimos al día siguiente en horario de mañana.

Para que no haya problemas en la entrega, el repartidor contactará vía telefónica para asegurarnos que la entrega sea efectiva.

¿CUANTO ME VA A COSTAR EL ENVÍO A MI CASA?

Si tu pedido es igual o superior los 100 euros, los gastos de envío son GRATUITOS.

Si es inferior a 100 euros, aplicaremos las siguientes tarifas de envío:

- ZONA A (Arrecife, Costa Teguise, Playa Honda, Tahiche, San Bartolomé): 3 euros.
- ZONA B (Tís, Tinajo, La Santa, Yaiza, Playa Blanca): 7 euros.
- ZONA C (Teguise, Haría, Órzola, Caleta de Famara): 7 euros.

¿HAY REPARTO TODOS LOS DÍAS?

El reparto se hará de lunes a viernes. Por razones operativas, dependiendo de la zona hay unos días reparto y otros no. Los días de reparto serán los siguientes:

- ZONA A: Todos los días
- ZONA B: Lunes, miércoles y viernes.
- ZONA C: Martes y jueves.

¿COMO PAGO MI PEDIDO?

El pago del pedido se realizará en el momento de realizar la entrega del pedido. El repartidor dispondrá de herramientas para que pueda realizar el pago sin problemas en efectivo o con tarjeta de crédito o débito.

¿PUEDO DEVOLVER ALGÚN PRODUCTO?

Debido a los acontecimientos actuales derivados de la crisis del COVID-19. NO se admiten devoluciones hasta nuevo aviso. Disculpen las molestias.